IBM Watson es un sistema basado en inteligencia artificial capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural, desarrollado por IBM. Forma parte del proyecto del equipo de investigación DeepQA, liderado por el investigador principal David Ferrucci.
Esta es una tecnología de búsqueda de inteligencia artificial y búsqueda empresarial que logra analizar nuestros datos para encontrar tendencias y respuestas específicas a nuestras preguntas, facilitando así la toma de decisiones y acelerando procesos.
IBM Watson es capaz de ayudar a asesores de inversión a recomendar los mejores planes de jubilación para sus clientes, ayudar a los operadores de call centers a encontrar las respuestas más rápido o ayudar a los investigadores a encontrar patrones escondidos en grandes volúmenes de datos (Big Data).
Empresas como Repsol lo usan para mejorar el acierto de sus búsquedas de petróleo, Honda para atender a sus clientes, General Motors lo aplica para comprender mejor las preferencias de los consumidores y tomar mejores decisiones de fabricación y marketing, Citigroup lo utiliza para recopilar información de sus clientes y obtener sugerencias para mejorar las interacciones, evaluar riesgos e identificar oportunidades, y cada vez más son las compañías que trabajan para que la inteligencia de IBM Watson les ayude a mejorar sus resultados.
La función de búsqueda de Watson Assistant proporciona respuestas precisas a las consultas de los clientes de cualquier documento, sitio web, base de conocimientos y aplicaciones empresariales existentes, incluyendo Salesforce, SharePoint, Box e IBM Cloud Object Storage.
Para más información consultar la página oficial de IBM Watson España: https://www.ibm.com/es-es/watson